Preguntas frecuentes
Pedidos y precios
¿Cómo funciona el pedido?
Añada productos a su carrito, indique sus datos de entrega y envíe la solicitud de pedido. Después nos ponemos en contacto con usted por teléfono o WhatsApp para confirmar la disponibilidad, el importe final y el pago. Su pedido solo queda confirmado después de ese contacto.
¿Puedo pedir productos que no están en la tienda?
Sí. Al finalizar el pedido, añádalos en «Su lista de la compra». Los compramos al precio de estantería del supermercado más una tarifa de compra del 15–35 % y confirmamos con usted el importe adicional antes de la entrega. Su carrito debe contener al menos un producto de la tienda.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
No. Una vez enviado, su pedido no se puede modificar ni cancelar. Si ha olvidado algo, puede hacer un pedido adicional.
¿Cómo se calculan los precios?
Nuestros precios son el precio de estantería de Boas Compras más una tarifa de compra del 15–35 % según el producto, que cubre la compra, la comprobación y el embalaje de sus productos. La entrega se cobra aparte según el lugar. Los packs de bienvenida, los artículos de playa y las camisetas de Cabo Verde tienen precio fijo.
¿Qué significa «Precio estimado»?
Todavía no hemos comprobado este precio en la tienda. Confirmamos con usted el precio exacto antes de la entrega.
¿Qué ocurre si un producto está agotado?
Lo sustituimos por un producto similar o lo retiramos de su pedido.
¿Puedo obtener un reembolso?
Si un producto falta, es incorrecto o está dañado, le devolvemos el importe de ese producto. Los pedidos entregados correctamente no se reembolsan.
¿Los productos son exactamente como en las fotos?
Las fotos son solo ilustrativas. La marca o el envase que reciba pueden ser diferentes.
¿Hay un pedido mínimo?
Sí, el pedido mínimo es de 20,00 € en productos (entrega no incluida).
Entrega y pago
¿Cuánto cuesta la entrega?
Los gastos de entrega dependen de dónde se aloje. Usted elige el lugar al hacer el pedido:
- Sal Rei (whole town): 5,00 €
- Hotel Riu Karamboa: 7,00 €
- Hotel Riu Palace: 7,00 €
- Praia de Chaves: 7,00 €
- Rabil: 10,00 €
- Hotel Riu Touareg: 23,00 €
- Boa Vista north: 40,00 €
¿Cuándo pueden entregar?
A partir de 1 día(s) después de su pedido y hasta con 30 días de antelación. Usted elige la fecha y una franja horaria.
Franja horaria: 09:00–12:00 · 14:00–17:00 · 17:00–19:00
¿Cómo pago?
Puede pagar en efectivo a la entrega, en euros o en escudos (tipo fijo: 1 € = 110,265 CVE). También puede pagar por transferencia bancaria: le enviamos por WhatsApp un código QR o un enlace de pago que funciona con las aplicaciones de los bancos europeos. Siempre confirmamos primero con usted el importe final.
Productos
Me alojo en un hotel todo incluido. ¿Qué puedo pedir?
Elija «Huésped de hotel todo incluido» en la tienda: bebidas europeas, aperitivos, cuidado personal, artículos de playa y camisetas de Cabo Verde.
¿Puedo pedir alcohol?
Sí, si tiene 18 años o más. Usted confirma su edad al hacer el pedido.
¿Cómo pido una camiseta de Cabo Verde?
Elija en el producto un color (blanco, azul o rojo) y una talla (S, M, L, XL o niños) y añádalo a su carrito. Cada color y talla es una línea distinta de su pedido.
Otros servicios y privacidad
¿También organizan excursiones, alquiler de coche, traslados o restaurantes?
Sí. Envíe una solicitud en la página «Servicios de vacaciones». Es una solicitud, no una reserva: comprobamos la disponibilidad con nuestros socios y confirmamos personalmente por WhatsApp.
¿Qué hacen con mis datos?
Solo utilizamos sus datos para gestionar su pedido o solicitud. No se recogen datos de tarjetas de pago.